Soru & Cevap

EKA Enerji, Türkiye genelinde elektrikli araç kullanıcılarına hızlı, güvenli ve sürdürülebilir şarj çözümleri sunan bir enerji teknolojileri markasıdır.
Hem bireysel kullanıcılar hem de kurumlar için uçtan uca enerji yönetimi, dijital takip ve anahtar teslim kurulum hizmetleri sağlar.

EKA Enerji mobil uygulamasına giriş yaparak istasyonu seçin, aracınızı bağladıktan sonra “Şarjı Başlat” butonuna dokunun.
İşlem tamamlandığında “Şarjı Durdur” seçeneğini kullanarak işlemi sonlandırabilirsiniz. Ödemeler otomatik olarak gerçekleşir.

Mobil uygulamamızdaki harita üzerinden size en yakın istasyonları, uygunluk durumlarını ve şarj tipi bilgilerini anlık olarak görüntüleyebilirsiniz.
Dilerseniz istasyonlara yol tarifi de alabilirsiniz.

Kare kodu okuyamıyorsanız, mobil uygulamada “İstasyon Numarası ile Başlat” seçeneğini kullanarak manuel olarak şarj işlemini başlatabilirsiniz.

Uygulama menüsünden “Geçmiş İşlemler” sekmesine girerek tüm şarj kayıtlarınızı, sürelerini ve ücret bilgilerini detaylı olarak inceleyebilirsiniz.

EKA Enerji şarj istasyonları; akaryakıt istasyonlarında, alışveriş merkezlerinde, otoparklarda, sitelerde, iş merkezlerinde ve şehirler arası güzergâhlarda hizmet verir.

Bu süre, aracınızın batarya kapasitesine ve istasyon tipine bağlıdır.
AC istasyonlarda ortalama 4–8 saat, DC hızlı şarj istasyonlarında ise 20–40 dakika arasında değişir.

Bu süre, aracınızın batarya kapasitesine ve istasyon tipine bağlıdır.
AC istasyonlarda ortalama 4–8 saat, DC hızlı şarj istasyonlarında ise 20–40 dakika arasında değişir.

Evet. Elektrikli araç bataryalarının ömrü, düzenli ve dengeli şarj edilmesiyle uzar.

Sürekli olarak %100 şarj etmek gibi bir zorunluluğunuz bulunmamaktadır.
Aracınızı dilediğiniz oranda şarj edebilirsiniz.

Evet. Kurum bilgilerinizi mobil uygulama veya web sitesi üzerinden kaydederseniz, faturanızı işletmeniz adına düzenleyebilirsiniz.

EKA Enerji’nin B2B çözüm programı sayesinde işletmenize özel şarj istasyonları kurabilir, gelir paylaşımı modeliyle işletmeci olabilirsiniz.
Başvuru formunu doldurmanız yeterlidir, ekibimiz kısa sürede sizinle iletişime geçer.

Ücretlendirme, şarj tipi (AC/DC), süre ve tüketilen enerji miktarına göre hesaplanır.
Tüm fiyatları şeffaf biçimde mobil uygulamamızdan görüntüleyebilirsiniz.

EKA Enerji, karbon salınımını azaltan çözümler geliştirir, tüm altyapısını “Net Sıfır Emisyon” hedefiyle planlar. Her şarj, çevreye duyarlı ve daha yeşil bir geleceğe atılan bir adımdır.

Tüm elektrikli araçlar EKA Enerji Şarj İstasyonlarına gelerek şarj işlemlerini gerçekleştirebilir.

Şarj işlemini başlatamamanız durumunda EKA Enerji Müşteri Destek Hattı üzerinden hızlıca yardım alabilirsiniz. 0(850) 808 03 52 numaralı hattımızı arayabilir, EKA Enerji mobil uygulaması> Profil> Destek> Bize Ulaşın adımlarını izleyerek form doldurabilir veya web sitemizdeki İletişim sayfasından bize yazabilirsiniz.

Evet, şarjı QR kodla başlatmakta sorun yaşamanız durumunda soket kodu üzerinden şarj işlemini başlatabilirsiniz. EKA Enerji mobil uygulamasında, harita ekranındaki “Şarj Et” butonuna dokunduktan sonra açılan ekranda alt bölümde yer alan “Soket Kodu ile Şarj Başlat” seçeneğini kullanabilirsiniz.

Şarj işlemi başladığında kablo hem araç hem istasyon tarafında otomatik olarak kilitlenir. Bu sistem dış müdahalelere karşı güvenlik sağlar.
Eğer teknik bir sorun nedeniyle kablo çıkarsa veya işlem yarım kalırsa, hemen 0(850) 808 03 52 numaralı EKA Enerji Destek Hattı ile iletişime geçebilirsiniz.
Alternatif olarak EKA Enerji mobil uygulaması> Profil> Destek> Bize Ulaşın bölümünden form doldurabilir ya da web sitemizdeki İletişim sayfasını kullanabilirsiniz.